Guider til norske regler for SMS, telefoni og opptak
Seks guider om reglene norske virksomheter faktisk møter når de sender meldinger, ringer ut og tar opp samtaler. Hver påstand er lenket til kilden.
Sist gjennomgått
Reglene ligger spredt over markedsføringsloven, nummerforskriften, straffeloven og Datatilsynets veiledning. Vi har samlet det som gjelder kommunikasjon, forklart det på norsk, og lenket til primærkilden hver gang. Ingen av sidene er juridisk rådgivning.
SMS
Samtykke, reservasjon og avsenderfeltet.
- Regler for SMS-markedsføring
Samtykkekravet i markedsføringsloven § 15, unntaket for eksisterende kunder, og grensen mot transaksjonsmeldinger.
- Reservasjonsregisteret og SMS
Registeret gjelder telefonsalg og adressert post, ikke SMS. Her er hva som faktisk styrer en SMS-utsending.
- Avsender-ID på SMS i Norge
Alfanumerisk avsender, elleve tegn, ingen norsk registreringsordning vi har funnet, og hva det gjør med svar og STOPP.
Telefoni
Hvem eier nummeret, og hvor kan det brukes.
- Regler for norske telefonnumre
Nummerforskriften § 16, unntakene for M2M og telefonkonferanser, og hvorfor +47-numre er vanskelige i globale API-er.
Personvern
Opptak, transkripsjon og hvor lyden havner.
- Samtaleopptak og GDPR
Datatilsynet om samtykke, straffeloven § 205 om opptak av andres samtaler, og hva som må være på plass før du slår på opptak.
- Hvor lagres samtaleopptak
Forskjellen på EU-region og data som blir i EU, med det leverandørene selv skriver om lagringssted.
SMS, telefoni og transkripsjon på ett API
Norske numre, priser du kan lese på forhånd, og lyd som blir liggende i EØS.