Opt-out
Opt-out i SMS, telefoni og transkripsjon, forklart på norsk.
Sist gjennomgått
Opt-out er mottakerens mulighet til å si nei til flere meldinger, typisk ved å svare STOPP. For markedsføring på SMS krever markedsføringsloven samtykke først, og en enkel vei ut i hver melding.
Litt mer om Opt-out
Reglene skiller mellom markedsføring og tjenestemeldinger. En kvittering, en timepåminnelse eller en engangskode er noe kunden har bedt om, mens et tilbud er markedsføring og krever forhåndssamtykke etter markedsføringsloven § 15. Avmeldingen skal være gratis og enkel, og den må registreres i systemet ditt før neste utsendelse går ut, ikke i neste kvartalsrydding. Lagre tidspunktet og kanalen for både samtykket og avmeldingen: dokumentasjonen er det eneste som hjelper hvis noen klager. Blander du tilbud inn i en tjenestemelding, er hele meldingen markedsføring.