Timepåminnelse på SMS som kunden kan svare på
Tannleger, fysioterapeuter, frisører og verksteder taper timer til folk som glemte. En påminnelse et døgn før, med svar rett tilbake i bookingsystemet, fyller luken før den rekker å oppstå.
Sist gjennomgått
telkit sender timepåminnelser på SMS fra et norsk nummer, og svaret fra kunden kommer tilbake til systemet ditt som en hendelse med tekst og avsendernummer. Bookingen din bestemmer når meldingen går. En påminnelse om en avtale kunden selv har bestilt, er en transaksjonsmelding.
Slik ser flyten ut
Bookingsystemet eier tidspunktet. telkit eier meldingen og svaret. Fem trinn, og bare to av dem er kode.
- Kunden booker. Tidspunktet ligger allerede i systemet ditt, og det er den eneste opplysningen påminnelsen trenger.
- En jobb kjører et døgn før. Den plukker timene som starter om 24 timer, og sender én melding per booking. En idempotencyKey bygget på booking-ID-en gjør at jobben trygt kan kjøre på nytt.
- Meldingen går fra et nummer, ikke fra et navn. Det er forskjellen på en påminnelse kunden kan svare på, og en kunden bare kan lese.
- Kunden svarer BEKREFT eller AVBESTILL. Svaret kommer inn som en message.received-hendelse med avsendernummer og tekst, og du kjenner igjen bookingen på nummeret.
- Systemet oppdaterer bookingen. En avbestilling et døgn i forveien er en time du rekker å fylle, i stedet for en tom stol.
Hva du må passe på
Påminnelser er enkle å sette opp, og like enkle å gjøre om til markedsføring uten å mene noe med det.
- En påminnelse om en avtale kunden selv har bestilt, bekrefter noe kunden allerede har gått med på. Den er en transaksjonsmelding, ikke en markedsføringshenvendelse, og samtykkekravet i markedsføringsloven § 15 gjelder den ikke. Detaljene står i Regler for SMS-markedsføring.
- Legger du på «vi har ledige timer til hudpleie i uke 12», selger du noe. Da er meldingen markedsføring, og hele meldingen krever samtykke på forhånd. Detaljene står i Regler for SMS-markedsføring.
- Skriv aldri behandlingstype eller diagnose i meldingen. Helseopplysninger er en særlig kategori personopplysninger, og en mobil på kjøkkenbenken er ikke et privat sted. «Time hos Tannklinikken AS torsdag 14:00» sier alt mottakeren trenger.
- Toveis krever et nummer. En alfanumerisk avsender kan ikke ta imot svar, så en påminnelse fra «Klinikken» gir deg ingen bekreftelser tilbake. Detaljene står i Avsender-ID på SMS i Norge.
- Ett døgn i forveien er nok tid til å fylle timen, og kort nok til at kunden husker meldingen. Sender du en uke før, blir påminnelsen glemt sammen med timen.
For deg som skal koble det opp
Jobben under kjører hver time og plukker bookingene som starter om et døgn. Avsenderen er et nummer, ellers kommer ingen svar tilbake.
import { Telkit } from "@telkit/sdk"; const telkit = new Telkit({ apiKey: process.env.TELKIT_API_KEY }); for (const booking of bookingerOmEtDogn()) { await telkit.messages.create({ from: "+4721000000", to: booking.mobil, body: "Time hos Tannklinikken AS torsdag 14:00. Svar BEKREFT eller AVBESTILL.", idempotencyKey: `paminnelse-${booking.id}`, });} // Svaret kommer inn på det samme nummeret:// { "type": "message.received", "data": { "from": "+4790000000", "body": "AVBESTILL" } }Spørsmål om timepåminnelse på SMS
Prøv påminnelsen på din egen booking
Få en API-nøkkel, send én melding til deg selv, og se svaret komme tilbake.